舜和国际品牌升级

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着国家严控“三公”消费,春节过后,有些酒店已门前冷落车马稀,营业额急速下滑,老总们焦虑不安。而位于济南市的山东舜和国际酒店,生意却依然火爆,今年二、三月份营业额与去年同期相比,不降反升。让我们探讨一下:“舜和”成功的两大秘诀是什么?

 

秘诀一:顺应国家政策,瞄准商务客源和大众消费,精准策划每种服务产品。

 

酒店本质上是生产企业,其构成共有七大要素:即建筑主体、机电能源系统、装修装饰、酒店专业设备用品四大硬件和营销、管理、服务三大软件。这“四硬三软”七要素之所以重要,恰恰因为它们是酒店服务产品的物质载体,七要素体现的都是服务产品定位,它才是核心和关键。产品定位解决的是酒店与市场的主客观关系问题,决定“我是谁,为谁做,做什么”这三大根本问题,是方向路线问题,产品定位错,一错百错,产品定位对,还需将产品科学体现在“四硬三软”七要素内,酒店方能长盛不衰。


近年来,公款消费的确为酒店带来一定商机,但也造成了酒店因过多依赖于公款消费,盲目扩张,一定程度的畸形发展。装修过度奢华,大堂多层共享,功能布局失调,空间浪费,投资浪费,这些浪费,酒店必然会转嫁给消费者,导致消费价格居高不下,公款消费可以报销,居民大众自掏腰包消费不起,往往远离酒店。


因此,老酒店要想真正摆脱因国家严控“三公”消费而带来的生存危机,就必须摆脱对公款消费的依赖,重新进行消费客源定位,系统装修改造。“舜和”成功的秘诀之一,就在于酒店装修改造设计之初,就将适销对路的服务产品精准定位。


(一)商务会议必须具有性价比优势

特写:2013年3月16日,舜和国际酒店全天收入45万元。96米宽的停车场内车满为患,大堂人头攒动,一至四层的自动扶梯客人上下奔忙,川流不息。四层从可容纳1200人的多功能厅到各中、小会议室几乎座无虚席,正在召开化妆品会、新款时装发布会、市场营销培训会等各种会议。


市场经济就是“卖”的经济,形式越严峻,工商企业越需加大营销力度。高星级酒店环境好,配套全,最适合召开这些商务会议,但这些商务会议客源对酒店相应的餐饮、客房、康乐、文艺演出甚至接送站的硬件软件要求高,更想少花钱多办事。“舜和”从设计规划之初就已充分考虑此类客户需求,通过专业酒店设计,降低装修改造成本,并通过动线、流线科学布局减少用工量,降低运转费,再将降低成本的收益让利给会议主办单位。配套服务齐全,从40人的豪华大巴到宝马、奔驰各类轿车,都可为会议客人接送站、旅游提供相关配套服务,餐饮、客房、足疗、文艺演出等酒店服务项目都按照批发价给会议客人优惠,因此商务会议签约率较高。


(二)宴会包房大改革,引进超市新理念

二楼占地1000多平方米的海鲜自选超市,服务员们正忙着为90多间宴会包房的客人做点餐记录,龙虾、海鱼在天然海水池里欢快的游动,坛子肉在酒精炉上被烧开着,“突突”地冒着扑鼻的香气,100多种海鲜,不用海水精,纯海水活养,300多种菜品前面都有个精致的小蓝牌,上面标着各自不同的三种做法,吃什么、怎么吃,全由客人说了算。菜品定价早已废除传统的50%左右的毛利率,革新为原料真实进价另加加工费,明码标价,加工费单列,菜品价格大幅度降低。客人在海鲜超市自选后,回包房喝茶休息,服务员再送餐到每间包房,取消最低消费,丰俭由己,经济实惠。


(三)研发“巴烤”特色零点餐,物超所值生意火


探鹿现场调研图:

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发布日期:2023-01-10

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